常见问题详解
以下十二个问题来自真实的委托场景：价格怎么算、周期多久、怎么验收、能不能定制。答案写的是我们的实际做法，而不是对外话术。读完仍有疑问，欢迎联系我们。
- 消毒服务的价格怎么算？
- 价格由面积与点位数量、作业时段、频次、是否涉及特殊区域共同决定。我们不按每平方米一口价报价，因为冷库、风管、冷链车厢等特殊区域的成本与普通区域差别很大。流程是现场评估后按方案分项报价，您能看到每一部分对应什么内容。
- 从联系到进场要多久？
- 常规流程是：联系并说明诉求后，我们安排现场评估，通常在数个工作日内完成；评估后出具书面方案，您确认后进入排期。单次委托从方案确认到进场通常也需要数个工作日，具体视排期与您的场地准备情况而定。应急情况我们会尽量压缩评估与方案环节。
- 一次作业要多久？
- 取决于面积、点位数量与处理深度。一百平方米左右的办公区预防性消毒通常一到两小时；后厨深度消毒涉及风管与冷库时，往往需要数小时；大面积仓储的作业按库区分批进行。作业后的通风静置时间另行计入，我们会在方案里写明。
- 药剂对人体和宠物安全吗？
- 我们使用含氯消毒剂、季铵盐类、过氧乙酸等常见公共消毒药剂，按用途选择并按说明稀释。有宠物、幼儿或呼吸道敏感人群的场所会选用低刺激方案，并提前告知通风静置时间。作业后按规定通风擦拭，药剂信息与配比可向客户公开。
- 可以定制方案吗？
- 可以，而且我们建议定制。标准条目只是起点，实际方案会根据布局、人流时段、业态要求调整点位、频次与药剂。例如餐饮门店可以把就餐区与后厨拆成不同频次，物业可以把重点楼栋设为加密点位。方案确认前您可以逐项调整。
- 验收怎么算通过？
- 验收依据是书面服务记录：区域与点位清单、药剂名称与稀释倍数、作业时间与操作人。您按清单逐项核对覆盖情况，即为本次作业验收。需要更高保证时，可以另行约定第三方采样检测作为补充验收手段，具体安排在方案中写明。
- 能安排在夜间或周末吗？
- 可以。多数客户的预防性消毒安排在早班前或闭店后，深度消毒涉及停用区域时也优先选非营业时段。夜间与周末作业在部分方案中涉及不同的排期安排，具体以现场评估后的方案为准，我们会提前与您确认每次的作业窗口。
- 单次委托和长期合作有什么区别？
- 单次委托适合深度消毒与应急处理，做完即交付记录，无后续义务。长期排期客户会获得完整的场所点位台账，我们定期回顾并随人流与业态变化调整频次，台账在应对检查与内部管理时价值最大。两种方式可以互相转换，不做捆绑。
- 作业会影响场所内的设备吗？
- 评估阶段会记录设备分布，电子设备与精密仪器区域一般采用擦拭而非雾化，避免湿气进入设备。食品加工设备按相应卫生要求处理并在作业后规范清洁。如有特殊设备，请提前告知，我们会在方案中单独写明处理方式。
- 消毒和保洁有什么区别？
- 保洁处理的是肉眼可见的污渍与灰尘，消毒处理的是病原微生物，两者对象不同。消毒之前通常需要先清洁——有机物残留会影响消毒效果，所以我们的深度消毒在重油污区域会先去污再用药。有日常保洁需求时，消毒方案可以与保洁排期衔接。
- 服务范围覆盖哪些区域？
- 我们主要服务南京及周边区域，包括写字楼、餐饮门店、学校幼儿园、酒店、社区物业与仓储物流场所。外地委托请先在邮件中说明地点与需求，我们根据距离与排期情况回复是否承接，不轻易承诺无法保证质量的远程作业。
- 做完之后会有记录吗？
- 每次作业后我们交付书面服务记录，包含区域与点位清单、药剂名称与稀释倍数、作业时间与操作人。这份记录可直接用于内部卫生管理存档或配合外部检查。年度客户另有完整台账，随时能回答"某个点位上次处理是什么时候"。